Este vídeo apresenta o conceito de um banco de dados de erros conhecidos (KEDB), como explicado na Operação serviço de ITIL v3 volume.
TheVideo é um fora de uma série de ajudas de estudo para alunos que estudam o assunto com ITI597 Charles Sturt University.
O módulo ITI597 é fornecida em um ambiente dinâmico e em tempo real, interativo, e apoiada com um ambiente de estudo virtual localizado no espaço SecondLife, vídeos e como estes.
Como coordenador assunto que fornecer ao vivo na web com sessões para todos ......
