Questo video introduce il concetto di un database di errori noti (KEDB) come spiegato nel volume ITIL v3 Service Operation.
Thevideo è uno di una serie di aiuti di studio per gli studenti che studiano il ITI597 argomento con Charles Sturt University.
Il modulo ITI597 viene fornito in una linea dinamica e real-time interattivi, e sostenuto con un ambiente virtuale di studio si trova nello spazio SecondLife, e video come questi.
I soggetti in qualità di coordinatore fornire live web basato sessioni per tutti ......
