[slideshare 68627 the-business-of-it-understanding-itil-and-how-to-run-it-as-a-business1277]
S'IL est d'être réussi au fonctionnement comme affaires et à démontrer la valeur, IL doit se déplacer d'une vue fonctionnelle, ou dans le cas de l'éclairer, une vue de processus, à une vue de services. C'est un voyage transformationnel pour la plupart des organismes, un qui exige de la conduite, du patronage, de la structure et de la discipline de réaliser. [...]













