[slideshare 68627 the-business-of-it-understanding-itil-and-how-to-run-it-as-a-business1277]
Si es ser acertado en el funcionamiento como negocio y la demostración de valor, debe moverse desde una visión funcional, o en el caso de la haber aclarado, una visión de proceso, a una opinión de los servicios. Esto es un viaje transformacional para la mayoría de las organizaciones, uno que requiera la dirección, el patrocinio, la estructura y la disciplina alcanzar. [...]
